Retourbeleid

Deze pagina legt uit hoe u een compressor, uitrusting of een onderdeel dat u op de AIRSTAHL-site hebt besteld terugstuurt, en hoe u wordt terugbetaald.

Particulieren: 14 dagen bedenktijd

Koopt u als particulier, dan beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u zich hoeft te verantwoorden.

Om het uit te oefenen, verwittigt u ons vóór het einde van die termijn per e-mail op contact@airstahl.com, met vermelding van uw bestelnummer. U kunt ook het herroepingsformulier hieronder gebruiken.

Stuur het product daarna terug binnen 14 dagen na uw aanvraag, volledig, indien mogelijk in de originele verpakking, met de toebehoren en de documentatie. De retourkosten zijn voor uw rekening. Voor een compressor die op een pallet werd geleverd, neemt u vóór verzending contact met ons op: wij leggen u uit hoe u te werk gaat.

Terugbetaling

Wij betalen alle betaalde bedragen terug, standaard leveringskosten inbegrepen, uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw beslissing op de hoogte zijn gebracht. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat van de bestelling.

Wij kunnen wachten tot wij het product, of het bewijs van verzending, hebben ontvangen vóór wij terugbetalen.

Werd het product gebruikt, geïnstalleerd of in bedrijf gesteld verder dan nodig om de aard en de werking ervan na te gaan, dan kan de waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken.

Professionals

Aankopen die een bedrijf voor zijn activiteit doet, vallen niet onder het herroepingsrecht. Een retour blijft mogelijk voor een nieuw, ongebruikt product in de originele verpakking, na ons schriftelijk akkoord, binnen 14 dagen na de levering. De retourkosten zijn dan voor uw rekening.

Product beschadigd bij levering

Controleer bij ontvangst het pakket of de pallet in aanwezigheid van de vervoerder. Bij schade noteert u precieze voorbehouden op de leveringsbon en verwittigt u ons binnen 3 dagen met foto's. Wij organiseren de herstelling of de vervanging op onze kosten.

Defect product

Een product dat niet werkt of niet overeenstemt met uw bestelling valt onder de commerciële AIRSTAHL-garantie van 2 jaar, en onder de wettelijke garanties van conformiteit en tegen verborgen gebreken. Neem contact op met onze after-sales service: wij stellen een diagnose en herstellen, vervangen of betalen het product terug. De retourkosten zijn dan voor onze rekening.

Retouradres

Retours gebeuren uitsluitend na akkoord, naar het adres dat wij u meedelen. Ons magazijn: Espace Distrib, Rue de Noailles, 60730 Cauvigny, France.

Herroepingsformulier

Ter attentie van AIRSTAHL (Maestro Équipement), contact@airstahl.com: hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de verkoop van het onderstaande goed herroep. Product: … Besteld op … / ontvangen op … Bestelnummer: … Naam: … Adres: … Datum en handtekening (bij verzending op papier).

Een vraag?

Schrijf ons op contact@airstahl.com of bel +33 4 82 53 40 02.