Política de devoluciones

Esta página explica cómo devolver un compresor, un equipo o una pieza pedidos en la web de AIRSTAHL, y cómo se le reembolsa.

Particulares: 14 días para cambiar de opinión

Si compra como particular, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo.

Para ejercerlo, avísenos antes de que termine ese plazo por correo electrónico a contact@airstahl.com, indicando su número de pedido. También puede usar el formulario de desistimiento que figura más abajo.

Después, devuelva el producto en los 14 días siguientes a su solicitud, completo, en su embalaje original si es posible, con sus accesorios y su documentación. Los gastos de devolución corren a su cargo. Para un compresor entregado en palé, contáctenos antes del envío y le indicaremos cómo proceder.

Reembolso

Le reembolsamos todos los importes pagados, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días después de conocer su decisión. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que el pedido.

Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de su envío, antes de reembolsar.

Si el producto se ha usado, instalado o puesto en marcha más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, su depreciación puede descontarse del reembolso.

Profesionales

Las compras que hace una empresa para su actividad no tienen derecho de desistimiento. La devolución sigue siendo posible para un producto nuevo, sin usar y en su embalaje original, con nuestro acuerdo por escrito, en los 14 días siguientes a la entrega. En ese caso, los gastos de devolución corren a su cargo.

Producto dañado en la entrega

Al recibirlo, revise el paquete o el palé en presencia del transportista. Si hay daños, anote reservas precisas en el albarán de entrega y avísenos en un plazo de 3 días con fotos. Nos encargamos de la reparación o la sustitución a nuestro cargo.

Producto defectuoso

Un producto que no funciona o que no corresponde a su pedido está cubierto por la garantía comercial AIRSTAHL de 2 años y por las garantías legales. Contacte con nuestro servicio posventa: diagnosticamos la avería y reparamos, sustituimos o reembolsamos el producto. En ese caso, los gastos de devolución corren a nuestro cargo.

Dirección de devolución

Las devoluciones solo se aceptan tras acuerdo, en la dirección que le indiquemos. Nuestro almacén: Espace Distrib, Rue de Noailles, 60730 Cauvigny, France.

Formulario de desistimiento

A la atención de AIRSTAHL (Maestro Équipement), contact@airstahl.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien. Producto: … Pedido el … / recibido el … Número de pedido: … Nombre: … Dirección: … Fecha y firma (solo si se envía en papel).

¿Alguna pregunta?

Escríbanos a contact@airstahl.com o llame al +33 4 82 53 40 02.