Política de devoluções

Esta página explica como devolver um compressor, um equipamento ou uma peça encomendados no site da AIRSTAHL, e como é reembolsado.

Particulares: 14 dias para mudar de ideias

Se comprar como particular, dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.

Para o exercer, avise-nos antes do fim desse prazo por e-mail para contact@airstahl.com, indicando o número da encomenda. Também pode usar o formulário de livre resolução que se encontra mais abaixo.

Depois, devolva o produto nos 14 dias seguintes ao seu pedido, completo, na embalagem original se possível, com os acessórios e a documentação. Os custos de devolução ficam a seu cargo. Para um compressor entregue em palete, contacte-nos antes do envio e indicamos-lhe como proceder.

Reembolso

Reembolsamos todos os montantes pagos, incluindo os custos de entrega standard, o mais tardar 14 dias depois de termos conhecimento da sua decisão. O reembolso é feito com o mesmo meio de pagamento da encomenda.

Podemos aguardar a receção do produto, ou a prova do seu envio, antes de reembolsar.

Se o produto tiver sido usado, instalado ou posto em funcionamento para além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento, a sua depreciação pode ser descontada do reembolso.

Profissionais

As compras feitas por uma empresa para a sua atividade não têm direito de livre resolução. A devolução continua a ser possível para um produto novo, não utilizado e na embalagem original, com o nosso acordo por escrito, nos 14 dias seguintes à entrega. Nesse caso, os custos de devolução ficam a seu cargo.

Produto danificado na entrega

Ao receber, verifique a encomenda ou a palete na presença do transportador. Se houver danos, anote reservas precisas na guia de entrega e avise-nos no prazo de 3 dias com fotos. Encarregamo-nos da reparação ou da substituição a nosso cargo.

Produto defeituoso

Um produto que não funciona ou que não corresponde à sua encomenda está coberto pela garantia comercial AIRSTAHL de 2 anos e pelas garantias legais. Contacte a nossa assistência técnica: diagnosticamos a avaria e reparamos, substituímos ou reembolsamos o produto. Nesse caso, os custos de devolução ficam a nosso cargo.

Morada de devolução

As devoluções só são aceites após acordo, na morada que lhe indicarmos. O nosso armazém: Espace Distrib, Rue de Noailles, 60730 Cauvigny, France.

Formulário de livre resolução

À atenção da AIRSTAHL (Maestro Équipement), contact@airstahl.com: pela presente comunico que exerço o direito de livre resolução do meu contrato de venda do seguinte bem. Produto: … Encomendado a … / recebido a … Número de encomenda: … Nome: … Morada: … Data e assinatura (apenas se enviado em papel).

Alguma pergunta?

Escreva-nos para contact@airstahl.com ou ligue para o +33 4 82 53 40 02.