Rückgabe und Widerruf

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie einen Kompressor, ein Zubehörteil oder ein Ersatzteil aus dem AIRSTAHL-Shop zurückgeben und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Verbraucher: 14 Tage Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf vor Ablauf dieser Frist per E-Mail an contact@airstahl.com mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können auch das unten stehende Widerrufsformular verwenden.

Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück, vollständig, möglichst in der Originalverpackung, mit Zubehör und Dokumentation. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei einem Kompressor auf Palette sprechen Sie uns bitte vor dem Versand an: Wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen.

Erstattung

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihren Widerruf erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Wurde die Ware über die Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise hinaus benutzt, installiert oder in Betrieb genommen, kann ein Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.

Unternehmen

Bei Käufen durch Unternehmen für ihre gewerbliche Tätigkeit besteht kein Widerrufsrecht. Eine Rückgabe neuer, unbenutzter Ware in Originalverpackung ist nach unserer schriftlichen Zustimmung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung dennoch möglich. Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall Sie.

Transportschaden

Prüfen Sie Paket oder Palette bei der Annahme im Beisein des Spediteurs. Bei Schäden vermerken Sie diese genau auf dem Lieferschein und informieren uns innerhalb von 3 Tagen mit Fotos. Wir veranlassen Reparatur oder Ersatz auf unsere Kosten.

Defekte Ware

Ware, die nicht funktioniert oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, ist durch die 2-jährige AIRSTAHL-Herstellergarantie und die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst: Wir prüfen den Fehler und reparieren, ersetzen oder erstatten die Ware. Die Rücksendekosten tragen dann wir.

Rücksendeadresse

Rücksendungen nur nach Absprache an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen. Unser Lager: Espace Distrib, Rue de Noailles, 60730 Cauvigny, France.

Muster-Widerrufsformular

An AIRSTAHL (Maestro Équipement), contact@airstahl.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware. Produkt: … Bestellt am … / erhalten am … Bestellnummer: … Name: … Anschrift: … Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

Fragen?

Schreiben Sie uns an contact@airstahl.com oder rufen Sie uns an unter +33 4 82 53 40 02.