Politique de retour

Cette page explique comment retourner un compresseur, un équipement ou une pièce commandé sur le site AIRSTAHL, et comment vous êtes remboursé.

Particuliers : 14 jours pour changer d'avis

Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, prévenez-nous avant la fin de ce délai par e-mail à contact@airstahl.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.

Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, complet, dans son emballage d'origine si possible, avec ses accessoires et sa documentation. Les frais de retour sont à votre charge. Pour un compresseur livré sur palette, contactez-nous avant l'envoi : nous vous indiquons la marche à suivre.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui de la commande.

Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

Si le produit a été utilisé, installé ou mis en service au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement, sa dépréciation peut être déduite du remboursement.

Professionnels

Les achats faits par une entreprise pour son activité ne bénéficient pas du droit de rétractation. Un retour reste possible pour un produit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, après notre accord écrit, dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Produit abîmé à la livraison

À la réception, vérifiez le colis ou la palette en présence du transporteur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis prévenez-nous dans les 3 jours avec des photos. Nous organisons la réparation ou le remplacement à nos frais.

Produit défectueux

Un produit qui ne fonctionne pas ou qui ne correspond pas à votre commande est couvert par la garantie commerciale AIRSTAHL de 2 ans, ainsi que par les garanties légales de conformité et des vices cachés. Contactez notre service après-vente : nous diagnostiquons la panne, puis nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Adresse de retour

Les retours se font uniquement après accord, à l'adresse que nous vous communiquons. Notre entrepôt : Espace Distrib, Rue de Noailles, 60730 Cauvigny, France.

Formulaire de rétractation

À l'attention d'AIRSTAHL (Maestro Équipement), contact@airstahl.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Produit : … Commandé le … / reçu le … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date et signature (en cas d'envoi papier).

Une question ?

Écrivez-nous à contact@airstahl.com ou appelez le +33 4 82 53 40 02.