Carnet en ligne et applications
Votre compresseur suivi, de la mise en service à chaque entretien
Chaque machine AIRSTAHL a son carnet de garantie et d'entretien, sur papier et en ligne, rattaché à son numéro de série. Le client le consulte dans l'application AIRSTAHL, le revendeur le tient à jour dans son application. Sur PC comme sur téléphone, en 8 langues.
Le carnet
Un carnet papier, et son double en ligne qui ne se perd pas
Le carnet de poche reste livré avec la machine. Son double en ligne est rattaché au numéro de série : il suit la machine toute sa vie, même si le carnet papier s'égare.
Rattaché au numéro de série
Le QR code collé près de la plaque ouvre directement le carnet de la machine.
Garantie activée par le revendeur
À la vente, le revendeur scanne la machine, active la garantie et la rattache au compte du client.
Historique complet
Mise en service, entretiens, pièces remplacées et interventions sont notés à leur date par le revendeur.
Valeur de revente
Un carnet complet prouve l'entretien : la garantie est conservée et la machine se revend mieux.
Pour les clients
L'application AIRSTAHL : votre carnet et vos dossiers dans la poche
Gratuite, sur airstahl.com/app. Le client y retrouve ses machines, et seulement les siennes.
Mon carnet
Le carnet de chaque machine, en lecture seule : garantie, mise en service, entretiens et pièces remplacées.
Déclarer un incident
Une panne ? Le client choisit sa machine, décrit le problème et joint des photos. Son revendeur et AIRSTAHL sont prévenus par e-mail.
Demander une information
Une question sur une machine ou un entretien, avec photos si besoin, depuis le même écran.
Suivre son dossier
Chaque demande reçoit un numéro. Le client voit où en est le traitement, avec les réponses et les photos.
Nos produits
Tout le catalogue AIRSTAHL avec les caractéristiques et les fiches techniques.
AIRSTAHL Lab
Les configurateurs et calculateurs : compresseur, cuve, tuyauterie, coût d'électricité, fuites.
Ouvrir l'application Ouvrir Mon carnet
Connexion avec le code client et le mot de passe donnés par le revendeur ; le client peut ensuite changer son mot de passe. Le scan du QR code de la plaque montre le carnet de la machine, sans donnée personnelle ; les dossiers ne s'affichent qu'une fois connecté.
Un dossier suivi pas à pas
Le client, le revendeur et AIRSTAHL voient le même état, avec sa date. Chaque changement est envoyé par e-mail.
- Reçue
- En cours de traitement
- En attente de votre réponse
- En attente de pièces
- Intervention planifiée
- Traitée
- Non prise en charge
- Clôturée
Le parcours, de la vente à l'entretien
Vente et activation
Le revendeur scanne la machine, active la garantie et la rattache au code client.
Accès du client
Le client reçoit son code client et son mot de passe, puis ouvre Mon carnet sur son PC ou son téléphone.
Un incident ?
Le client le déclare dans l'application avec des photos. Un dossier numéroté est ouvert.
Traitement suivi
Le revendeur et AIRSTAHL font avancer le dossier ; le client voit chaque étape jusqu'à la clôture.
Entretien noté
Révisions et pièces remplacées sont ajoutées au carnet : l'historique reste avec la machine.
Pour les revendeurs
L'application et l'espace revendeurs : tout se saisit au même endroit
C'est le revendeur qui tient le carnet. Il travaille depuis l'application revendeurs sur son téléphone ou depuis son espace revendeur sur PC, avec les mêmes données.
Activation par scan
Le revendeur scanne le QR code de la plaque : la garantie est activée et la machine est obligatoirement rattachée à un code client.
Comptes clients
Il crée le compte de son client et lui donne un mot de passe, que le client peut changer ensuite.
Carnet tenu à jour
Mise en service, entretiens et pièces remplacées sont saisis par le revendeur. Le client, lui, consulte.
Dossiers numérotés et partagés
Garantie, incident, aide à la vente, question : chaque dossier est numéroté et suivi par le client, le revendeur et AIRSTAHL.
Historique par machine
Avec le numéro de série, on retrouve toutes les demandes, les pièces commandées, les entretiens et les interventions.
Mon compte et documents
Commandes en cours, factures et devis suivis, plus les fiches techniques de toutes les machines, sur PC comme dans l'application. Réservé au revendeur.
Espace revendeur Devenir revendeur
L'application revendeurs se télécharge depuis l'espace revendeur, une fois connecté.
Chacun voit ce qui le concerne
Le client voit ses machines
Seulement les machines rattachées à son code client, leurs carnets et ses propres dossiers.
Les données du revendeur restent privées
Le client ne voit jamais les prix, les devis, les commandes ni les factures de son revendeur.
Une seule saisie, par le revendeur
Le carnet est rempli par le revendeur ; l'application client est en lecture seule, sauf pour ouvrir un dossier.
Sur PC, sur téléphone, dans votre langue
Les deux applications s'ouvrent dans le navigateur, sans boutique d'applications. Sur téléphone, on peut les ajouter à l'écran d'accueil comme une application.
- PC, Mac, iPhone et Android, avec les mêmes données
- 8 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, arabe
- Rien à installer pour consulter son carnet
Questions fréquentes
Le carnet papier est-il toujours fourni ?
Oui. Chaque compresseur AIRSTAHL est livré avec son carnet de garantie et d'entretien. Le carnet en ligne en est le double, rattaché au numéro de série : il ne se perd pas.
Comment le client consulte-t-il son carnet ?
Sur airstahl.com/app, bouton « Mon carnet », avec le code client et le mot de passe donnés par son revendeur. Le scan du QR code de la plaque ouvre aussi le carnet de la machine.
Faut-il installer une application ?
Non. L'application s'ouvre dans le navigateur, sur PC comme sur téléphone. Sur téléphone, on peut l'ajouter à l'écran d'accueil, sans passer par une boutique d'applications.
Comment déclarer une panne ?
Dans l'application, « Déclarer un incident » : choisissez la machine, décrivez le problème et ajoutez des photos. Un dossier numéroté est ouvert, votre revendeur et AIRSTAHL sont prévenus, et vous suivez chaque étape.
Le client voit-il les prix ou les factures de son revendeur ?
Non. Le client ne voit que ses machines, leurs carnets et ses propres dossiers. Les prix, devis, commandes et factures du revendeur restent dans l'espace revendeur.
Comment le revendeur active-t-il la garantie ?
Dans l'application revendeurs, il scanne le QR code de la plaque, rattache la machine au code client et valide. Le client reçoit son accès, et le carnet est ouvert.
Dans quelles langues sont les applications ?
En français, anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais et arabe, comme le site.
Vous vendez ou entretenez des compresseurs ?
Rejoignez le réseau AIRSTAHL : application, carnets et dossiers partagés sont fournis à nos revendeurs.