Online onderhoudsboekje en apps
Uw compressor opgevolgd, van inbedrijfstelling tot elk onderhoud
Elke AIRSTAHL-machine heeft haar garantie- en onderhoudsboekje, op papier en online, gekoppeld aan het serienummer. De klant bekijkt het in de AIRSTAHL-app, de dealer houdt het bij in de dealerapp. Op pc en smartphone, in 8 talen.
Het boekje
Een papieren boekje, en een online kopie die niet verloren gaat
Het zakboekje wordt nog altijd met de machine geleverd. De online kopie is gekoppeld aan het serienummer: ze volgt de machine haar hele leven, ook als het papieren boekje zoekraakt.
Gekoppeld aan het serienummer
De QR-code naast het typeplaatje opent rechtstreeks het boekje van de machine.
Garantie geactiveerd door de dealer
Bij de verkoop scant de dealer de machine, activeert hij de garantie en koppelt hij ze aan de account van de klant.
Volledige historiek
Inbedrijfstelling, onderhoud, vervangen onderdelen en interventies worden met datum genoteerd door de dealer.
Restwaarde
Een volledig boekje bewijst het onderhoud: de garantie blijft behouden en de machine verkoopt beter door.
Voor klanten
De AIRSTAHL-app: uw boekje en dossiers op zak
Gratis, op airstahl.com/app. De klant vindt er zijn machines, en alleen de zijne.
Mijn boekje
Het boekje van elke machine, alleen lezen: garantie, inbedrijfstelling, onderhoud en vervangen onderdelen.
Storing melden
Een panne? De klant kiest de machine, beschrijft het probleem en voegt foto's toe. Zijn dealer en AIRSTAHL krijgen een e-mail.
Informatie vragen
Een vraag over een machine of een onderhoud, met foto's indien nodig, vanuit hetzelfde scherm.
Dossier opvolgen
Elke aanvraag krijgt een nummer. De klant ziet hoe ver de behandeling staat, met antwoorden en foto's.
Onze producten
De volledige AIRSTAHL-catalogus met specificaties en technische fiches.
AIRSTAHL Lab
De configurators en rekentools: compressor, ketel, leidingen, stroomkosten, lekken.
Aanmelden met de klantcode en het wachtwoord van de dealer; daarna kan de klant zijn wachtwoord wijzigen. Het scannen van de QR-code op het plaatje toont het boekje van de machine, zonder persoonsgegevens; dossiers verschijnen pas na het aanmelden.
Een dossier stap voor stap opgevolgd
Klant, dealer en AIRSTAHL zien dezelfde status, met datum. Elke wijziging wordt per e-mail verstuurd.
- Ontvangen
- In behandeling
- Wacht op uw antwoord
- Wacht op onderdelen
- Interventie gepland
- Afgehandeld
- Niet gedekt
- Afgesloten
Het traject, van verkoop tot onderhoud
Verkoop en activering
De dealer scant de machine, activeert de garantie en koppelt ze aan de klantcode.
Toegang voor de klant
De klant krijgt zijn klantcode en wachtwoord en opent Mijn boekje op pc of smartphone.
Een storing?
De klant meldt ze in de app met foto's. Er wordt een genummerd dossier geopend.
Opgevolgde behandeling
De dealer en AIRSTAHL werken het dossier af; de klant ziet elke stap tot de afsluiting.
Onderhoud genoteerd
Onderhoudsbeurten en vervangen onderdelen komen in het boekje: de historiek blijft bij de machine.
Voor dealers
De dealerapp en de dealerzone: alles op één plek ingevoerd
De dealer houdt het boekje bij. Hij werkt met de dealerapp op zijn smartphone of in zijn dealerzone op de pc, met dezelfde gegevens.
Activeren door te scannen
De dealer scant de QR-code op het plaatje: de garantie wordt geactiveerd en de machine moet verplicht aan een klantcode worden gekoppeld.
Klantaccounts
Hij maakt de account van zijn klant aan en geeft een wachtwoord, dat de klant later kan wijzigen.
Boekje up-to-date
Inbedrijfstelling, onderhoud en vervangen onderdelen voert de dealer in. De klant bekijkt ze.
Genummerde, gedeelde dossiers
Garantie, storing, verkoopondersteuning, vraag: elk dossier is genummerd en wordt gevolgd door klant, dealer en AIRSTAHL.
Historiek per machine
Met het serienummer vindt u alle aanvragen, bestelde onderdelen, onderhoudsbeurten en interventies.
Mijn account en documenten
Lopende bestellingen, facturen en opgevolgde offertes, plus de technische fiches van alle machines, op pc en in de app. Alleen voor dealers.
De dealerapp download u vanuit de dealerzone, na het aanmelden.
Iedereen ziet wat hem aanbelangt
De klant ziet zijn machines
Alleen de machines gekoppeld aan zijn klantcode, hun boekjes en zijn eigen dossiers.
Dealergegevens blijven privé
De klant ziet nooit de prijzen, offertes, bestellingen of facturen van zijn dealer.
Eén invoer, door de dealer
Het boekje wordt ingevuld door de dealer; de klantenapp is alleen-lezen, behalve om een dossier te openen.
Op pc, op smartphone, in uw taal
Beide apps openen in de browser, zonder appwinkel. Op een smartphone kunt u ze als app aan het beginscherm toevoegen.
- Pc, Mac, iPhone en Android, met dezelfde gegevens
- 8 talen: Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands, Arabisch
- Niets te installeren om uw boekje te bekijken
Veelgestelde vragen
Wordt het papieren boekje nog geleverd?
Ja. Elke AIRSTAHL-compressor wordt geleverd met zijn garantie- en onderhoudsboekje. Het online boekje is de kopie, gekoppeld aan het serienummer: het gaat niet verloren.
Hoe bekijkt de klant zijn boekje?
Op airstahl.com/app, knop „Mijn boekje”, met de klantcode en het wachtwoord van zijn dealer. Ook het scannen van de QR-code op het plaatje opent het boekje van de machine.
Moet ik een app installeren?
Nee. De app opent in de browser, op pc en smartphone. Op een smartphone kunt u ze aan het beginscherm toevoegen, zonder appwinkel.
Hoe meld ik een panne?
In de app, „Storing melden”: kies de machine, beschrijf het probleem en voeg foto's toe. Er wordt een genummerd dossier geopend, uw dealer en AIRSTAHL worden verwittigd en u volgt elke stap.
Ziet de klant de prijzen of facturen van zijn dealer?
Nee. De klant ziet alleen zijn machines, hun boekjes en zijn eigen dossiers. Prijzen, offertes, bestellingen en facturen van de dealer blijven in de dealerzone.
Hoe activeert de dealer de garantie?
In de dealerapp scant hij de QR-code op het plaatje, koppelt hij de machine aan de klantcode en bevestigt hij. De klant krijgt zijn toegang en het boekje is geopend.
In welke talen zijn de apps beschikbaar?
In het Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands en Arabisch, net als de website.
Verkoopt of onderhoudt u compressoren?
Word lid van het AIRSTAHL-netwerk: de app, de boekjes en de gedeelde dossiers krijgen onze dealers erbij.