Caderneta online e aplicações
O seu compressor acompanhado, da colocação em serviço a cada manutenção
Cada máquina AIRSTAHL tem a sua caderneta de garantia e manutenção, em papel e online, ligada ao número de série. O cliente consulta-a na app AIRSTAHL, o revendedor mantém-na atualizada na sua app. No PC e no telemóvel, em 8 línguas.
A caderneta
Uma caderneta em papel e a sua cópia online, que não se perde
A caderneta de bolso continua a ser entregue com a máquina. A sua cópia online está ligada ao número de série: acompanha a máquina toda a vida, mesmo que a caderneta em papel se perca.
Ligada ao número de série
O código QR junto à placa abre diretamente a caderneta da máquina.
Garantia ativada pelo revendedor
Na venda, o revendedor lê o código da máquina, ativa a garantia e associa-a à conta do cliente.
Histórico completo
Colocação em serviço, manutenções, peças substituídas e intervenções ficam registadas com a data pelo revendedor.
Valor de revenda
Uma caderneta completa prova a manutenção: a garantia mantém-se e a máquina revende-se melhor.
Para os clientes
A app AIRSTAHL: a sua caderneta e os seus processos no bolso
Gratuita, em airstahl.com/app. O cliente encontra lá as suas máquinas, e só as suas.
A minha caderneta
A caderneta de cada máquina, só de leitura: garantia, colocação em serviço, manutenções e peças substituídas.
Declarar uma avaria
Uma avaria? O cliente escolhe a máquina, descreve o problema e junta fotos. O seu revendedor e a AIRSTAHL são avisados por e-mail.
Pedir uma informação
Uma pergunta sobre uma máquina ou uma manutenção, com fotos se for preciso, no mesmo ecrã.
Acompanhar o processo
Cada pedido recebe um número. O cliente vê em que ponto está, com as respostas e as fotos.
Os nossos produtos
Todo o catálogo AIRSTAHL com características e fichas técnicas.
AIRSTAHL Lab
Os configuradores e calculadoras: compressor, reservatório, tubagem, custo de eletricidade, fugas.
Abrir a aplicação Abrir A minha caderneta
Acesso com o código de cliente e a palavra-passe dados pelo revendedor; depois o cliente pode alterar a palavra-passe. A leitura do QR da placa mostra a caderneta da máquina, sem dados pessoais; os processos só aparecem depois de iniciar sessão.
Um processo acompanhado passo a passo
O cliente, o revendedor e a AIRSTAHL veem o mesmo estado, com a data. Cada alteração é enviada por e-mail.
- Recebido
- Em tratamento
- A aguardar a sua resposta
- A aguardar peças
- Intervenção agendada
- Resolvido
- Não coberto
- Encerrado
O percurso, da venda à manutenção
Venda e ativação
O revendedor lê o código da máquina, ativa a garantia e associa-a ao código de cliente.
Acesso do cliente
O cliente recebe o código de cliente e a palavra-passe e abre A minha caderneta no PC ou no telemóvel.
Uma avaria?
O cliente declara-a na app com fotos. É aberto um processo numerado.
Tratamento acompanhado
O revendedor e a AIRSTAHL fazem avançar o processo; o cliente vê cada etapa até ao encerramento.
Manutenção registada
Revisões e peças substituídas são acrescentadas à caderneta: o histórico fica com a máquina.
Para os revendedores
A app e a área de revendedores: tudo registado num só sítio
É o revendedor que mantém a caderneta. Trabalha na app de revendedores no telemóvel ou na sua área de revendedor no PC, com os mesmos dados.
Ativação por leitura do QR
O revendedor lê o código QR da placa: a garantia é ativada e a máquina fica obrigatoriamente associada a um código de cliente.
Contas de clientes
Cria a conta do cliente e atribui-lhe uma palavra-passe, que o cliente pode alterar depois.
Caderneta atualizada
Colocação em serviço, manutenções e peças substituídas são registadas pelo revendedor. O cliente consulta.
Processos numerados e partilhados
Garantia, avaria, apoio à venda, pergunta: cada processo é numerado e acompanhado pelo cliente, pelo revendedor e pela AIRSTAHL.
Histórico por máquina
Com o número de série encontram-se todos os pedidos, peças encomendadas, manutenções e intervenções.
A minha conta e documentos
Encomendas em curso, faturas e orçamentos acompanhados, mais as fichas técnicas de todas as máquinas, no PC e na app. Reservado ao revendedor.
Área de revendedor Tornar-se revendedor
A app de revendedores descarrega-se na área de revendedor, depois de iniciar sessão.
Cada um vê o que lhe diz respeito
O cliente vê as suas máquinas
Apenas as máquinas associadas ao seu código de cliente, as suas cadernetas e os seus processos.
Os dados do revendedor ficam privados
O cliente nunca vê os preços, orçamentos, encomendas nem faturas do seu revendedor.
Um só registo, pelo revendedor
A caderneta é preenchida pelo revendedor; a app do cliente é só de leitura, exceto para abrir um processo.
No PC, no telemóvel, na sua língua
As duas aplicações abrem no navegador, sem loja de aplicações. No telemóvel podem ser adicionadas ao ecrã principal como uma app.
- PC, Mac, iPhone e Android, com os mesmos dados
- 8 línguas: francês, inglês, alemão, espanhol, italiano, português, neerlandês, árabe
- Nada a instalar para consultar a caderneta
Perguntas frequentes
A caderneta em papel continua a ser entregue?
Sim. Cada compressor AIRSTAHL é entregue com a sua caderneta de garantia e manutenção. A caderneta online é a sua cópia, ligada ao número de série: não se perde.
Como é que o cliente consulta a caderneta?
Em airstahl.com/app, botão «A minha caderneta», com o código de cliente e a palavra-passe dados pelo revendedor. A leitura do QR da placa também abre a caderneta da máquina.
É preciso instalar uma aplicação?
Não. A aplicação abre no navegador, no PC e no telemóvel. No telemóvel pode ser adicionada ao ecrã principal, sem passar por uma loja de aplicações.
Como declaro uma avaria?
Na app, «Declarar uma avaria»: escolha a máquina, descreva o problema e junte fotos. É aberto um processo numerado, o seu revendedor e a AIRSTAHL são avisados e acompanha cada etapa.
O cliente vê os preços ou as faturas do revendedor?
Não. O cliente só vê as suas máquinas, as cadernetas e os seus processos. Os preços, orçamentos, encomendas e faturas do revendedor ficam na área de revendedor.
Como é que o revendedor ativa a garantia?
Na app de revendedores lê o QR da placa, associa a máquina ao código de cliente e confirma. O cliente recebe o acesso e a caderneta fica aberta.
Em que línguas estão as aplicações?
Em francês, inglês, alemão, espanhol, italiano, português, neerlandês e árabe, como o site.
Vende ou faz a manutenção de compressores?
Junte-se à rede AIRSTAHL: a app, as cadernetas e os processos partilhados são fornecidos aos nossos revendedores.