Online-Wartungsheft und Apps
Ihr Kompressor im Blick, von der Inbetriebnahme bis zu jeder Wartung
Jede AIRSTAHL-Maschine hat ihr Garantie- und Wartungsheft, auf Papier und online, verknüpft mit ihrer Seriennummer. Der Kunde sieht es in der AIRSTAHL-App, der Händler pflegt es in der Händler-App. Am PC wie am Smartphone, in 8 Sprachen.
Das Wartungsheft
Ein Heft auf Papier und eine Online-Kopie, die nicht verloren geht
Das Taschenheft wird weiterhin mit der Maschine geliefert. Die Online-Kopie ist mit der Seriennummer verknüpft: Sie begleitet die Maschine ein Leben lang, auch wenn das Papierheft verloren geht.
Mit der Seriennummer verknüpft
Der QR-Code neben dem Typenschild öffnet direkt das Heft der Maschine.
Garantie vom Händler aktiviert
Beim Verkauf scannt der Händler die Maschine, aktiviert die Garantie und ordnet sie dem Kundenkonto zu.
Lückenlose Historie
Inbetriebnahme, Wartungen, getauschte Teile und Einsätze trägt der Händler mit Datum ein.
Wiederverkaufswert
Ein vollständiges Heft belegt die Wartung: Die Garantie bleibt erhalten und die Maschine erzielt einen besseren Preis.
Für Kunden
Die AIRSTAHL-App: Wartungsheft und Vorgänge in der Tasche
Kostenlos unter airstahl.com/app. Der Kunde findet dort seine Maschinen, und nur seine.
Mein Wartungsheft
Das Heft jeder Maschine, nur zum Lesen: Garantie, Inbetriebnahme, Wartungen und getauschte Teile.
Störung melden
Ein Ausfall? Der Kunde wählt die Maschine, beschreibt das Problem und fügt Fotos hinzu. Sein Händler und AIRSTAHL werden per E-Mail informiert.
Information anfragen
Eine Frage zu einer Maschine oder Wartung, bei Bedarf mit Fotos, auf demselben Bildschirm.
Vorgang verfolgen
Jede Anfrage erhält eine Nummer. Der Kunde sieht den Bearbeitungsstand mit Antworten und Fotos.
Unsere Produkte
Der gesamte AIRSTAHL-Katalog mit technischen Daten und Datenblättern.
AIRSTAHL Lab
Die Konfiguratoren und Rechner: Kompressor, Behälter, Leitungen, Stromkosten, Leckagen.
App öffnen Mein Wartungsheft öffnen
Anmeldung mit Kundennummer und Passwort vom Händler; der Kunde kann das Passwort danach ändern. Der Scan des QR-Codes am Typenschild zeigt das Heft der Maschine ohne persönliche Daten; Vorgänge erscheinen erst nach der Anmeldung.
Ein Vorgang, Schritt für Schritt verfolgt
Kunde, Händler und AIRSTAHL sehen denselben Status mit Datum. Jede Änderung wird per E-Mail gesendet.
- Eingegangen
- In Bearbeitung
- Wartet auf Ihre Antwort
- Wartet auf Teile
- Einsatz geplant
- Erledigt
- Nicht übernommen
- Abgeschlossen
Der Ablauf, vom Verkauf bis zur Wartung
Verkauf und Aktivierung
Der Händler scannt die Maschine, aktiviert die Garantie und ordnet sie der Kundennummer zu.
Zugang des Kunden
Der Kunde erhält Kundennummer und Passwort und öffnet Mein Wartungsheft am PC oder Smartphone.
Eine Störung?
Der Kunde meldet sie in der App mit Fotos. Ein nummerierter Vorgang wird eröffnet.
Verfolgte Bearbeitung
Händler und AIRSTAHL bearbeiten den Vorgang; der Kunde sieht jeden Schritt bis zum Abschluss.
Wartung eingetragen
Wartungen und getauschte Teile kommen ins Heft: Die Historie bleibt bei der Maschine.
Für Händler
Händler-App und Händlerbereich: alles an einem Ort erfasst
Der Händler führt das Heft. Er arbeitet mit der Händler-App auf dem Smartphone oder im Händlerbereich am PC, mit denselben Daten.
Aktivierung per Scan
Der Händler scannt den QR-Code am Typenschild: Die Garantie wird aktiviert und die Maschine muss einer Kundennummer zugeordnet werden.
Kundenkonten
Er legt das Konto seines Kunden an und vergibt ein Passwort, das der Kunde später ändern kann.
Heft immer aktuell
Inbetriebnahme, Wartungen und getauschte Teile erfasst der Händler. Der Kunde sieht sie ein.
Nummerierte, geteilte Vorgänge
Garantie, Störung, Verkaufsunterstützung, Frage: Jeder Vorgang ist nummeriert und wird von Kunde, Händler und AIRSTAHL verfolgt.
Historie je Maschine
Mit der Seriennummer finden Sie alle Anfragen, bestellten Teile, Wartungen und Einsätze.
Mein Konto und Dokumente
Laufende Bestellungen, Rechnungen und verfolgte Angebote, dazu die Datenblätter aller Maschinen, am PC wie in der App. Nur für Händler.
Die Händler-App wird nach der Anmeldung im Händlerbereich heruntergeladen.
Jeder sieht, was ihn betrifft
Der Kunde sieht seine Maschinen
Nur die Maschinen zu seiner Kundennummer, ihre Hefte und seine eigenen Vorgänge.
Händlerdaten bleiben privat
Der Kunde sieht nie die Preise, Angebote, Bestellungen oder Rechnungen seines Händlers.
Eine Erfassung, durch den Händler
Das Heft füllt der Händler aus; die Kunden-App ist schreibgeschützt, außer zum Eröffnen eines Vorgangs.
Am PC, am Smartphone, in Ihrer Sprache
Beide Apps öffnen sich im Browser, ohne App-Store. Auf dem Smartphone lassen sie sich wie eine App zum Startbildschirm hinzufügen.
- PC, Mac, iPhone und Android, mit denselben Daten
- 8 Sprachen: Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Arabisch
- Keine Installation nötig, um das Heft einzusehen
Häufige Fragen
Wird das Papierheft weiterhin mitgeliefert?
Ja. Jeder AIRSTAHL-Kompressor wird mit seinem Garantie- und Wartungsheft geliefert. Das Online-Heft ist die Kopie, verknüpft mit der Seriennummer: Es geht nicht verloren.
Wie sieht der Kunde sein Wartungsheft ein?
Unter airstahl.com/app, Schaltfläche „Mein Wartungsheft“, mit Kundennummer und Passwort vom Händler. Auch der Scan des QR-Codes am Typenschild öffnet das Heft der Maschine.
Muss man eine App installieren?
Nein. Die App öffnet sich im Browser, am PC wie am Smartphone. Auf dem Smartphone kann man sie zum Startbildschirm hinzufügen, ohne App-Store.
Wie melde ich einen Ausfall?
In der App unter „Störung melden“: Maschine wählen, Problem beschreiben, Fotos hinzufügen. Ein nummerierter Vorgang wird eröffnet, Ihr Händler und AIRSTAHL werden informiert, und Sie verfolgen jeden Schritt.
Sieht der Kunde die Preise oder Rechnungen seines Händlers?
Nein. Der Kunde sieht nur seine Maschinen, ihre Hefte und seine eigenen Vorgänge. Preise, Angebote, Bestellungen und Rechnungen des Händlers bleiben im Händlerbereich.
Wie aktiviert der Händler die Garantie?
In der Händler-App scannt er den QR-Code am Typenschild, ordnet die Maschine der Kundennummer zu und bestätigt. Der Kunde erhält seinen Zugang und das Heft ist eröffnet.
In welchen Sprachen gibt es die Apps?
Auf Französisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch und Arabisch, wie die Website.
Sie verkaufen oder warten Kompressoren?
Werden Sie Teil des AIRSTAHL-Netzes: App, Wartungshefte und geteilte Vorgänge stellen wir unseren Händlern bereit.