Libro en línea y aplicaciones
Su compresor controlado, desde la puesta en marcha hasta cada mantenimiento
Cada máquina AIRSTAHL tiene su libro de garantía y mantenimiento, en papel y en línea, vinculado a su número de serie. El cliente lo consulta en la app AIRSTAHL y el distribuidor lo mantiene al día en su app. En PC y en el móvil, en 8 idiomas.
El libro
Un libro en papel y su copia en línea, que no se pierde
El libro de bolsillo se sigue entregando con la máquina. Su copia en línea está vinculada al número de serie: acompaña a la máquina toda su vida, aunque el libro en papel se extravíe.
Vinculado al número de serie
El código QR junto a la placa abre directamente el libro de la máquina.
Garantía activada por el distribuidor
En la venta, el distribuidor escanea la máquina, activa la garantía y la vincula a la cuenta del cliente.
Historial completo
Puesta en marcha, mantenimientos, piezas sustituidas e intervenciones quedan anotados con su fecha por el distribuidor.
Valor de reventa
Un libro completo demuestra el mantenimiento: se conserva la garantía y la máquina se revende mejor.
Para los clientes
La app AIRSTAHL: su libro y sus expedientes en el bolsillo
Gratuita, en airstahl.com/app. El cliente encuentra allí sus máquinas, y solo las suyas.
Mi libro
El libro de cada máquina, solo lectura: garantía, puesta en marcha, mantenimientos y piezas sustituidas.
Declarar una avería
¿Una avería? El cliente elige la máquina, describe el problema y añade fotos. Su distribuidor y AIRSTAHL reciben un aviso por e-mail.
Pedir información
Una pregunta sobre una máquina o un mantenimiento, con fotos si hace falta, desde la misma pantalla.
Seguir el expediente
Cada solicitud recibe un número. El cliente ve en qué punto está, con las respuestas y las fotos.
Nuestros productos
Todo el catálogo AIRSTAHL con características y fichas técnicas.
AIRSTAHL Lab
Los configuradores y calculadoras: compresor, depósito, tuberías, coste de electricidad, fugas.
Abrir la aplicación Abrir Mi libro
Acceso con el código de cliente y la contraseña que da el distribuidor; después el cliente puede cambiar la contraseña. Al escanear el QR de la placa se ve el libro de la máquina, sin datos personales; los expedientes solo aparecen tras iniciar sesión.
Un expediente seguido paso a paso
El cliente, el distribuidor y AIRSTAHL ven el mismo estado, con su fecha. Cada cambio se envía por e-mail.
- Recibida
- En tramitación
- Pendiente de su respuesta
- Pendiente de piezas
- Intervención programada
- Resuelta
- No cubierta
- Cerrada
El recorrido, de la venta al mantenimiento
Venta y activación
El distribuidor escanea la máquina, activa la garantía y la vincula al código de cliente.
Acceso del cliente
El cliente recibe su código y su contraseña y abre Mi libro en el PC o el móvil.
¿Una avería?
El cliente la declara en la app con fotos. Se abre un expediente numerado.
Tramitación seguida
El distribuidor y AIRSTAHL hacen avanzar el expediente; el cliente ve cada etapa hasta el cierre.
Mantenimiento anotado
Revisiones y piezas sustituidas se añaden al libro: el historial se queda con la máquina.
Para los distribuidores
La app y el área de distribuidores: todo se registra en un solo lugar
El distribuidor lleva el libro. Trabaja desde la app de distribuidores en el móvil o desde su área de distribuidor en el PC, con los mismos datos.
Activación por escaneo
El distribuidor escanea el código QR de la placa: se activa la garantía y la máquina queda obligatoriamente vinculada a un código de cliente.
Cuentas de clientes
Crea la cuenta de su cliente y le da una contraseña, que el cliente puede cambiar después.
Libro al día
La puesta en marcha, los mantenimientos y las piezas sustituidas los registra el distribuidor. El cliente los consulta.
Expedientes numerados y compartidos
Garantía, avería, apoyo a la venta, pregunta: cada expediente está numerado y lo siguen el cliente, el distribuidor y AIRSTAHL.
Historial por máquina
Con el número de serie se encuentran todas las solicitudes, piezas pedidas, mantenimientos e intervenciones.
Mi cuenta y documentos
Pedidos en curso, facturas y presupuestos con seguimiento, además de las fichas técnicas de todas las máquinas, en PC y en la app. Solo para distribuidores.
Área de distribuidor Hacerse distribuidor
La app de distribuidores se descarga desde el área de distribuidor, tras iniciar sesión.
Cada uno ve lo que le concierne
El cliente ve sus máquinas
Solo las máquinas vinculadas a su código de cliente, sus libros y sus propios expedientes.
Los datos del distribuidor son privados
El cliente nunca ve los precios, presupuestos, pedidos ni facturas de su distribuidor.
Un solo registro, por el distribuidor
El libro lo rellena el distribuidor; la app del cliente es de solo lectura, salvo para abrir un expediente.
En PC, en el móvil, en su idioma
Las dos aplicaciones se abren en el navegador, sin tienda de aplicaciones. En el móvil se pueden añadir a la pantalla de inicio como una app.
- PC, Mac, iPhone y Android, con los mismos datos
- 8 idiomas: francés, inglés, alemán, español, italiano, portugués, neerlandés, árabe
- Nada que instalar para consultar su libro
Preguntas frecuentes
¿Se sigue entregando el libro en papel?
Sí. Cada compresor AIRSTAHL se entrega con su libro de garantía y mantenimiento. El libro en línea es su copia, vinculada al número de serie: no se pierde.
¿Cómo consulta el cliente su libro?
En airstahl.com/app, botón «Mi libro», con el código de cliente y la contraseña que le da su distribuidor. Escanear el QR de la placa también abre el libro de la máquina.
¿Hay que instalar una aplicación?
No. La aplicación se abre en el navegador, en PC y en el móvil. En el móvil se puede añadir a la pantalla de inicio, sin pasar por una tienda de aplicaciones.
¿Cómo declaro una avería?
En la app, «Declarar una avería»: elija la máquina, describa el problema y añada fotos. Se abre un expediente numerado, su distribuidor y AIRSTAHL reciben el aviso y usted sigue cada etapa.
¿El cliente ve los precios o las facturas de su distribuidor?
No. El cliente solo ve sus máquinas, sus libros y sus propios expedientes. Los precios, presupuestos, pedidos y facturas del distribuidor se quedan en el área de distribuidor.
¿Cómo activa el distribuidor la garantía?
En la app de distribuidores escanea el QR de la placa, vincula la máquina al código de cliente y confirma. El cliente recibe su acceso y se abre el libro.
¿En qué idiomas están las aplicaciones?
En francés, inglés, alemán, español, italiano, portugués, neerlandés y árabe, como la web.
¿Vende o mantiene compresores?
Únase a la red AIRSTAHL: la app, los libros y los expedientes compartidos se ofrecen a nuestros distribuidores.