Libretto online e app
Il vostro compressore seguito, dalla messa in servizio a ogni manutenzione
Ogni macchina AIRSTAHL ha il suo libretto di garanzia e manutenzione, cartaceo e online, legato al numero di serie. Il cliente lo consulta nell'app AIRSTAHL, il rivenditore lo aggiorna nella sua app. Su PC e su smartphone, in 8 lingue.
Il libretto
Un libretto cartaceo e la sua copia online, che non si perde
Il libretto tascabile continua a essere fornito con la macchina. La sua copia online è legata al numero di serie: segue la macchina per tutta la vita, anche se il libretto cartaceo si smarrisce.
Legato al numero di serie
Il codice QR accanto alla targhetta apre direttamente il libretto della macchina.
Garanzia attivata dal rivenditore
Alla vendita, il rivenditore scansiona la macchina, attiva la garanzia e la collega all'account del cliente.
Storico completo
Messa in servizio, manutenzioni, ricambi sostituiti e interventi sono registrati con la data dal rivenditore.
Valore di rivendita
Un libretto completo prova la manutenzione: la garanzia resta valida e la macchina si rivende meglio.
Per i clienti
L'app AIRSTAHL: libretto e pratiche in tasca
Gratuita, su airstahl.com/app. Il cliente vi trova le sue macchine, e solo le sue.
Il mio libretto
Il libretto di ogni macchina, in sola lettura: garanzia, messa in servizio, manutenzioni e ricambi sostituiti.
Segnalare un guasto
Un guasto? Il cliente sceglie la macchina, descrive il problema e allega foto. Il suo rivenditore e AIRSTAHL ricevono un avviso via e-mail.
Chiedere un'informazione
Una domanda su una macchina o una manutenzione, con foto se serve, dalla stessa schermata.
Seguire la pratica
Ogni richiesta riceve un numero. Il cliente vede a che punto è, con risposte e foto.
I nostri prodotti
Tutto il catalogo AIRSTAHL con caratteristiche e schede tecniche.
AIRSTAHL Lab
I configuratori e i calcolatori: compressore, serbatoio, tubazioni, costo dell'elettricità, perdite.
Apri l'app Apri Il mio libretto
Accesso con il codice cliente e la password forniti dal rivenditore; poi il cliente può cambiare la password. La scansione del QR della targhetta mostra il libretto della macchina, senza dati personali; le pratiche compaiono solo dopo l'accesso.
Una pratica seguita passo dopo passo
Cliente, rivenditore e AIRSTAHL vedono lo stesso stato, con la data. Ogni cambiamento è inviato via e-mail.
- Ricevuta
- In lavorazione
- In attesa della vostra risposta
- In attesa di ricambi
- Intervento programmato
- Risolta
- Non coperta
- Chiusa
Il percorso, dalla vendita alla manutenzione
Vendita e attivazione
Il rivenditore scansiona la macchina, attiva la garanzia e la collega al codice cliente.
Accesso del cliente
Il cliente riceve codice cliente e password, poi apre Il mio libretto su PC o smartphone.
Un guasto?
Il cliente lo segnala nell'app con le foto. Si apre una pratica numerata.
Gestione seguita
Il rivenditore e AIRSTAHL portano avanti la pratica; il cliente vede ogni fase fino alla chiusura.
Manutenzione registrata
Revisioni e ricambi sostituiti vengono aggiunti al libretto: lo storico resta con la macchina.
Per i rivenditori
L'app e l'area rivenditori: tutto si registra in un unico posto
È il rivenditore a tenere il libretto. Lavora dall'app rivenditori sullo smartphone o dalla sua area rivenditore su PC, con gli stessi dati.
Attivazione con scansione
Il rivenditore scansiona il QR della targhetta: la garanzia è attivata e la macchina va obbligatoriamente collegata a un codice cliente.
Account clienti
Crea l'account del cliente e gli assegna una password, che il cliente può cambiare in seguito.
Libretto aggiornato
Messa in servizio, manutenzioni e ricambi sostituiti sono inseriti dal rivenditore. Il cliente li consulta.
Pratiche numerate e condivise
Garanzia, guasto, supporto alla vendita, domanda: ogni pratica è numerata e seguita da cliente, rivenditore e AIRSTAHL.
Storico per macchina
Con il numero di serie si ritrovano tutte le richieste, i ricambi ordinati, le manutenzioni e gli interventi.
Il mio account e documenti
Ordini in corso, fatture e preventivi seguiti, più le schede tecniche di tutte le macchine, su PC e nell'app. Riservato al rivenditore.
Area rivenditore Diventare rivenditore
L'app rivenditori si scarica dall'area rivenditore, dopo l'accesso.
Ognuno vede ciò che lo riguarda
Il cliente vede le sue macchine
Solo le macchine collegate al suo codice cliente, i loro libretti e le sue pratiche.
I dati del rivenditore restano privati
Il cliente non vede mai prezzi, preventivi, ordini o fatture del suo rivenditore.
Un solo inserimento, dal rivenditore
Il libretto è compilato dal rivenditore; l'app cliente è in sola lettura, tranne per aprire una pratica.
Su PC, su smartphone, nella vostra lingua
Le due app si aprono nel browser, senza store. Sullo smartphone si possono aggiungere alla schermata Home come un'app.
- PC, Mac, iPhone e Android, con gli stessi dati
- 8 lingue: francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese, olandese, arabo
- Nulla da installare per consultare il libretto
Domande frequenti
Il libretto cartaceo viene ancora fornito?
Sì. Ogni compressore AIRSTAHL è fornito con il suo libretto di garanzia e manutenzione. Il libretto online ne è la copia, legata al numero di serie: non si perde.
Come consulta il cliente il suo libretto?
Su airstahl.com/app, pulsante «Il mio libretto», con il codice cliente e la password forniti dal rivenditore. Anche la scansione del QR della targhetta apre il libretto della macchina.
Bisogna installare un'app?
No. L'app si apre nel browser, su PC e su smartphone. Sullo smartphone si può aggiungere alla schermata Home, senza passare da uno store.
Come segnalo un guasto?
Nell'app, «Segnalare un guasto»: scegliete la macchina, descrivete il problema e aggiungete foto. Si apre una pratica numerata, il vostro rivenditore e AIRSTAHL sono avvisati e seguite ogni fase.
Il cliente vede i prezzi o le fatture del rivenditore?
No. Il cliente vede solo le sue macchine, i loro libretti e le sue pratiche. Prezzi, preventivi, ordini e fatture del rivenditore restano nell'area rivenditore.
Come attiva la garanzia il rivenditore?
Nell'app rivenditori scansiona il QR della targhetta, collega la macchina al codice cliente e conferma. Il cliente riceve l'accesso e il libretto è aperto.
In quali lingue sono le app?
In francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese, olandese e arabo, come il sito.
Vendete o fate manutenzione di compressori?
Entrate nella rete AIRSTAHL: app, libretti e pratiche condivise sono forniti ai nostri rivenditori.